14 outils indispensables pour les start-ups en 2020

Toutes les start-ups ambitionnent d’atteindre un niveau de croissance élevé rapidement. Pour cela il est nécessaire de gagner en temps et en productivité au quotidien et des outils ont été créés pour vous aider.

Voici une liste des outils indispensables pour développer votre start-up.

Collaboration en interne

Slack

Dans toute entreprise la communication est essentielle mais les chaînes d’emails peuvent s’avérer contre productives.

En utilisant Slack dans votre start-up, vous rendez vos communications internes plus productives.

Slack est une plateforme de travail collaboratif qui permet de regrouper les personnes et les informations dont vous avez besoin pour travailler. Il présente l’avantage de se connecter avec les applications que votre équipe utilise afin d’améliorer le suivi des projets (Google Drive, chat sur votre site, Trello et bien d’autres)

Vous créez des chaînes, qui sont des fils de discussions, pour chaque thème, projet ou équipe selon vos besoins et ainsi les informations sont toujours disponibles et accessibles par les bonnes personnes.

Front

Front est un outil de gestion des boites mails partagées d’entreprise (contact@startup.com, communication@startup.com etc…). Front permet à ces boites mails de devenir collaboratives afin de développer votre service client.

L’application vous permet de transformer les emails en tâches assignables à un collaborateur, en vous permettant d’ajouter des commentaires pour chaque email.

Vous êtes ainsi plus efficace dans le traitement de vos emails, vous pouvez collaborer afin d’éviter les emails non traités ou les réponses en double et votre support client devient plus productif.

Trello

Trello est un outil de gestion de projets en ligne simple et intuitif.

Il se présente sous forme de tableaux, listes et cartes qui vous permettent d’organiser vos projets et de définir leur ordre de priorité. Vous assignez les tâches aux membres du projet concernés, vous pouvez lier des fichiers d’applications externes et vous déplacez les cartes en fonction de l’état d’avancement de chaque tâche.

Trello rend le management de projet plus visuel et rend la collaboration plus efficace au sein de votre équipe.

Javelo

Javelo est un outil de management de la performance. Il vous permet de définir des objectifs, de valider ces objectifs si les résultats sont atteints, de digitaliser les entretiens et les évaluations des collaborateurs et de créer du feed-back pour plus de transparence

Javelo permet d’assigner des objectifs à chaque membre de l’équipe et de suivre ces objectifs, impliquant les collaborateurs dans la réalisation de ces objectifs.

Vous mettez ainsi l’engagement au service de la performance !

Génération de leads

Reply.io

Reply.io est un outil d’emailing qui permet d’automatiser l’envoi d’emails de prospection personnalisés. Vous pouvez gagner du temps sur la prospection et vous concentrer sur la vente. Il  vous permet de personnaliser vos emails, de faire de l’A/B Testing, de créer des scénarios afin de répondre de manière efficace et des outils d’analyse afin de challenger l’efficacité de l’outil.

Reply.io présente l’avantage de s’intègre avec la plupart des CRM.

Elephoners

Elephoners est une plateforme qui vous permet d’automatiser toutes vos campagnes de prospection téléphonique et de générer plus de leads. Vous paramétrez votre campagne de prospection et un prestataire s’occupe de réaliser vos appels de prospection en quelques jours. La plateforme embarque des outils de suivi et d’analyse des résultats afin de vérifier l’efficacité de vos campagnes.

Marketing et communication

MailChimp

MailChimp est un outil de gestion de campagnes d’emailing et marketing automation. Avec MailChimp, vous créez un design de mail, segmentez votre cible pour personnaliser vos mails et analysez les résultats grâce aux reporting fournis par l’outil.

C’est l’outil numéro 1 dans le monde.

Canva

Canva vous permet de créer facilement tous vos supports de communications, visuels pour le web etc…

C’est l’alternative parfaite pour les débutants aux logiciels de création de la suite Adobe. La plateforme est facile à utiliser et vous fournit beaucoup de modèles prédéfinis pour vous donner de l’inspiration.

Analyse et optimisation de votre site

Hotjar

Hotjar est un outil d’analyse de la navigation sur votre site web. Avec des outils de heatmaps, des questionnaires … vous pourrez comprendre comment vos utilisateurs utilisent votre site web et comment ils le perçoivent afin d’optimiser le design et la navigation.

Google Analytics

C’est l’outil numéro 1 d’analyse du trafic sur votre site web. Google analytics vous permet de comprendre le comportement de vos visiteurs, de suivre les résultats de votre site (nombre de visites, provenance du trafic, taux de rebond, conversion etc…

Utilisé par 10 millions de sites dans le monde, cet outil peut être difficile à prendre en main mais la documentation présente sur le web vous aidera à l’appréhender et gagner en efficacité.

Gestion de la relation client

Streak

Streak est un CRM qui s’intègre à votre messagerie Gmail et vous permet de gérer vos contacts et opportunités.

Comme sur tout CRM, vous pouvez consulter le profil de vos leads, gérez vos campagnes marketing; le tout directement sur votre messagerie Gmail afin de gagner en efficacité et productivité.

Intercom

Intercom est une application de chat directement sur votre site.

Grâce à Intercom, vous pouvez répondre directement aux messages envoyés via le site mais aussi créer des réponses automatiques afin de ne pas perdre de temps.

Intercom est interfaçable avec Slack pour recevoir les notifications directement dans votre outil de messagerie interne et être toujours plus réactif.

Aircall

Aircall un service de téléphonie d’entreprise en SaaS.

Que vous ayez besoin d’une téléphonie d’entreprise classique ou d’un centre d’appel, Aircall créé et déploie votre système téléphonique rapidement.

Aircall vous offre toutes les fonctionnalités de téléphonie d’entreprise classique et se connecte aux outils de collaboration internes, ou vous permet de créer un bouton d’appel directement sur votre site.